對於提供體驗式活動的企業（例如滑雪勝地和潛水商店）來說，吸引參與者至關重要。

同時，自新冠疫情爆發以來，日本的入境需求急劇復甦預計2024年訪日遊客人數將達到約3,686萬人次，超過2019年（約3,188萬人次）的歷史最高紀錄。

旅遊支出也在增加，預計2023年訪日外國遊客的支出將達到約5.3兆日圓，比2019年增加約1,10%（9.9%）。

隨著入境市場以這種方式擴大，吸引海外客戶對於體驗型企業來說是一個巨大的機會。但，為了有效吸引海外遊客，線上預訂支援至關重要。

實際的，約有 45% 的訪日外國遊客透過海外 OTA（線上旅行社）預訂了旅行計畫和住宿也有數據顯示，網路預訂正變得越來越普遍（截至 2019 年約 30%），自新冠疫情爆發以來，線上預訂率甚至進一步上升。

此外，隨著FIT（Finance-Independent Travelers，財務獨立旅行者）的增加，提前用自己的語言預約體驗後再來日本的情況也越來越多。

到訪熊本縣的外國遊客數量也在增加。

近年來，熊本縣的旅遊業取得了顯著的成長。根據2024年最新數據，外國遊客過夜人數較2019年同期增加42.3%。

例如宇土市與2019年度相比，錄得7.33倍的驚人增長率。

此外，隨著台積電擴產預期帶來外國觀光客量的進一步增加，旅遊消費額不斷創下新高，入境旅遊將成為熊本縣經濟的重要成長引擎。

旅遊企業需加強高效率預訂管理

為了滿足這種快速成長和多樣化的旅客需求，旅遊企業需要高效的預訂管理系統和改進的入境回應。

在這種情況下，一種名為「JTB BOKUN」的預訂管理系統正受到希望增加入境旅遊人數的商家的關注。在本文中，我們將介紹使用JTB BOKUN的好處、其特定功能以及如何從海外預訂。

吸引入境遊客的挑戰和數位化需求

 

為了滿足入境旅遊需求，僅僅依靠傳統的口碑或旅行社已經不夠了。

為了吸引國際旅客，您需要提高您的數位影響力，並建立一個全天 24 小時以多種語言接受預訂的系統。

例如，對日本滑雪勝地的一項調查指出，「缺乏多語言支援」是接待外國滑雪者的一個問題。

即使人們對日本感興趣，但如果預訂資訊沒有外語版本或無法進行線上支付，您可能會失去潛在客戶。

此外，對於滑雪和潛水等體驗式產品來說，空位意味著失去銷售機會。
在季節短且受天氣影響的環境中，快速回應最後一刻的預訂和來自多個管道的預訂對於最大限度地增加銷售機會非常重要。

新冠肺炎疫情後，追求日本獨有體驗的「體驗消費」而非「物質消費」日益流行，許多外國遊客對滑雪、潛水、體驗日本文化等特色活動表現出濃厚興趣。
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為了利用這一順風，您需要確保您的產品可供世界各地預訂。 JTB BOKUN 是為了解決這些問題而創建的。那麼讓我們看看它是什麼樣的系統以及它能做什麼。

JTB BOKUN是什麼？

JTB BOKUN 是專門從事旅遊和體驗活動的線上預訂和銷售管理系統。

JTB 已獲得 TripAdvisor 附屬系統「Bókun」的授權，並自 2021 年以來在日本推廣該系統，目前已有 1,500 多家企業使用該系統。

它被各種規模和行業的企業所使用，從導遊、戶外體驗和文化體驗項目到 DMO 和旅遊協會，尤其受到希望加強入站響應的企業的歡迎。

透過引入 JTB BOKUN，您將能夠集中管理在公司網站和多個銷售管道上收到的預訂。例如，透過您自己網站上嵌入的預訂小部件進行的預訂，以及透過海外主要 OTA 進行的預訂，都可以在 BOKUN 上連結和管理。

像這樣其主要特點是可以作為公司和OTA的綜合預訂平台。是。此外，一年 365 天、每天 24 小時均可接受預訂和付款，因此我們甚至可以在深夜或有時差的國家/地區處理預訂，而不會錯過任何資訊。

此外，JTB BOKUN支援約30種語言和30多種貨幣進行支付。

這將創造一個環境，讓來自世界各地的旅行者，包括講英語、中文、韓語等語言的旅行者，能夠用自己的語言和貨幣輕鬆完成預訂過程。多語言支援是吸引入境遊客的關鍵，正如我們稍後將討論的，它大大降低了海外用戶的預訂門檻。

JTB BOKUN的主要特徵和優勢

透過多語言和多幣種支援覆蓋全球客戶

 

預訂螢幕支援約30種語言，消除語言障礙。例如，產品描述和預訂表格可以用不同的語言顯示，例如英語和中文。我們也支援主要貨幣的線上支付，因此國際客人可以使用本國貨幣支付，而不必擔心匯率。

這樣一來，即使不懂日語的遊客也可以安心地提前預訂，從而大幅增加潛在客戶的數量。

與海外OTA系統對接，拓展銷售管道

JTB BOKUN與20多家海外OTA有合作關係。作為代表性的例子，該系統與Viator（Tripadvisor）、Klook等全球體驗預訂網站連結。已經完成了。

在BOKUN上註冊產品（旅遊或體驗）資訊後，該商品將可以在這些OTA上銷售，庫存也將自動同步更新。

例如，這意味著北海道的滑雪體驗可以透過 Viator 接觸歐洲、美國和澳洲的遊客，並透過 Klook 和其他 OTA 接觸東南亞的遊客，從而覆蓋世界各地的客戶。 （需單獨連接）
透過集中管理透過 OTA 進行的預訂和您自己的預訂，還可以避免重複預訂。

使用預訂引擎（小工具）直接從您的網站接受預訂

您可以在您的網站上嵌入專用的預訂表單小工具，將您的網站變成線上預訂平台。這使得顧客可以直接在營運商的官方網站上完成預訂和付款。

在您自己的網站上接受直接預訂可以幫助您降低 OTA 費用，同時提高直接銷售率。

改善庫存和計劃管理並預防超額預訂

BOKUN 可以集中管理來自多個管道的預訂，因此可用性可以即時同步。

這有助於避免出現錯誤，例如在您自己的網站上顯示已滿的日期從其他 OTA 進行預訂。每次預訂時，所有通路的庫存水準都會自動調整，使管理員免於手動更新每個網站的麻煩。

因此，除了減少員工的工作量之外，它還具有防止庫存未售出（也可以容納最後一刻的預訂）並透過防止超額預訂來降低客戶回應風險的效果。

支援線上支付，預付款順暢

 

我們也接受信用卡等線上預付款，並可在預訂時完成付款。當付款是唯一選擇時，旅行者可能會有這樣的擔憂，例如「我想知道我的預訂是否真的已被確認」和「我必須在當天準備好大量現金」。不過，提前付款也可以幫助避免缺席的情況（未通知就取消）。

*使用卡片支付時，需與支付機構簽訂單獨合約。

靈活的定價計劃

無需初始設定費用，您可以從三種方案中選擇：月費 + 即用即付。小型企業的入門計劃起價較低，為每月 1,900 日元，外加 3.51 TP3T 費用。

例如，如果您每月支付1900日元，那麼每天只需花費約63日元即可實現，這比一杯咖啡的費用還少。

隨著您的交易量增加，您可以切換到Basic（4,900日圓+1.51 TP3T）或Advanced（24,900日圓+1.251 TP3T）以降低佣金率，讓您可以根據業務規模舒適地運作。

還有 30 天的免費試用期，因此您可以先試用，然後再決定是否使用。

（最新價格為JTB BOKUN費用表（請參閱此處）

數據分析與行銷

BOKUN上累積的預訂資料和客戶資訊可用於輸出和分析銷售報告。

了解哪些國家擁有最多的客戶、哪些季節的預訂最多等，可以幫助您制定改進產品和行銷措施（例如多語言廣告和促銷）的策略。

另外要注意的一點是，基於數據的決策使得入境旅遊的PDCA循環更容易實施。

高效率取得海外預訂的秘訣

接下來，讓我們來了解一下實際利用JTB BOKUN增加海外預約的具體方法和要點。
為了增加您的入站客戶群，請關注以下幾點：

積極向海外OTA拓展產品

 

首先，利用BOKUN的通路管理器功能，將您的產品上架到Viator、GetYourGuide等海外主流OTA平台。每個平台都有強大的市場，例如透過 Tripadvisor 吸​​引來自歐洲、美國和澳洲的旅行者，以及透過 Agoda 和本地 OTA 吸引來自亞洲的旅行者。

如果您使用的是與BOKUN連結的OTA，則可以從管理畫面同步庫存，即使您有未連結的網站（例如Klook等），您也可以在BOKUN上手動更新庫存。

重要的是“在海外人士常用的平台上展示你的產品”就是這樣。

旅人就是他自己人們傾向於在熟悉的網站上搜索，因此請在多個 OTA 上列出您的清單。這增加了被發現的機會。

確保在每個 OTA 的清單頁面上包含大量照片和描述，以傳達您的吸引力。此外，透過 OTA 進行的預訂也在 BOKUN 上集中管理，因此您可以輕鬆熟悉操作而不必擔心複雜性。我建議採取「盡你所能」的方法是。

公司網站多語言化，加強直銷

 

不要把一切交給 OTA，也要爭取從自己的官方網站直接獲得預訂。透過安裝BOKUN的多語言小工具，您可以在公司網站上接受英文和中文的預訂。

首先，我們將在網站本身準備多語言說明頁面，並透過SEO措施等吸引海外流量。然後，「立即預訂」和「預約」等按鈕將引導用戶進入 BOKUN 的預訂表格，建立允許用戶無需離開網站即可完成預訂的路徑。

透過自己的網站預訂的優點在於可以減少OTA收取的高額費用（一般為15%以上）。例如，如果我們公司能夠將赴日遊客的預訂部分轉為直銷，我們的利潤率就會相應增加。

在準備多語言頁面時，請務必由母語人士進行專業翻譯和檢查，以確保文字可靠，並確保其完全適合行動裝置。

如今，AI的準確率已經提高，所以如果想降低初始成本，建議充分利用AI。

在公司網站上發布多語言頁面等內容，以便在社群媒體和旅遊社群上分享，也是有效的。透過吸引人的照片和影片吸引國際用戶的興趣。我們建議將您的內容翻譯成適合海外觀眾的語言。

利用線上廣告和活動

 

即使您在 OTA 註冊，您也不能指望立即吸引客戶。
這是因為 OTA 內部的評論不足，所以您不能期望在 OTA 內部獲得較高的搜尋排名。

因此，您還應該考慮針對入境遊客量身訂製的線上廣告。

例如，您可以在 Facebook 和 Instagram 上按地區和語言縮小廣告範圍，也可以使用 Google Ads 上的英文關鍵字在您的網站上推廣試用計劃。

一旦您在 BOKUN 上建立了預訂系統，我們建議發放優惠券代碼並讓客戶在 BOKUN 預訂表上輸入該代碼。

理想的實施商業模式

JTB BOKUN是一套可廣泛適應從自僱人士到大型旅行社等旅遊經營者的系統。它特別適合旨在吸引更多入境遊客的旅遊企業，例如導遊服務提供者、文化體驗項目營運商、戶外活動營運商和旅遊設施營運商。此外，我們可以滿足尋求提高營運效率的各種規模的企業的需求，從小型目的地旅遊業者到大型旅行社。

對於推動整個地區旅遊數位轉型的組織而言也同樣有效，預計將對地方政府、旅遊協會、DMO（旅遊區開發組織）、住宿設施、旅遊設施管理組織等產生重大影響。

JTB BOKUN 特別有效的情況

旅遊企業面臨各種挑戰，但 JTB BOKUN 可以協助解決其中的許多挑戰。那些在入境旅遊方面遇到困難的企業尤其感受到了這些好處。對於想要增加海外預訂量、提供順暢的多語言指導或在海外 OTA 上全面開始銷售的企業來說，JTB BOKUN 是完美的解決方案。

對於努力提高日常營運效率的企業經營者來說，JTB BOKUN 也是一個寶貴的盟友。它可以大大提高自動化預訂管理、跨多個 OTA 集中庫存管理、防止超額預訂等複雜操作的效率。

此外，JTB BOKUN將成為希望推動旅遊數位轉型的企業的絕佳起點。您可以快速實現數位化的好處，例如引入線上預訂和支付系統、無紙化預訂管理以及客戶資料的集中管理。

概括

 
JTB BOKUN是同時實現入站回應和業務效率的強大解決方案。它提供了許多價值，包括在全球範圍內擴大銷售管道、顯著提高營運效率、透過自動化預訂管理來防止錯誤、以及基於數據做出管理決策。在旅遊業快速數位化的背景下，引進JTB BOKUN將是增強競爭力和實現永續業務營運的重要一步。如果您正在考慮引入該系統，請隨時與我們聯繫。