網站營運商可能在沒有意識到的情況下面臨嚴重的問題。
這是一個致命的問題，從查詢表單發送的內容沒有傳遞給管理員。

事實上，造成這個問題的原因可能是Google從2024年2月開始實施的「新電子郵件寄件者指南」的影響。該指南的目的是讓 Google 減少垃圾郵件並提高電子郵件的可靠性。

關於 Google 新的電子郵件寄件者指南

Google 新的電子郵件寄件者指南是幫助使電子郵件更加安全可靠的規則。
該規則於 2024 年 2 月開始實施，對 Gmail 使用者影響尤為嚴重。

簡而言之，指南要求如下：

1. 使用方法驗證電子郵件寄件者的真實性
2. 以安全的方式發送電子郵件
3. 不要發送垃圾郵件
4. 對於電子郵件新聞通訊等，請輕鬆取消訂閱。

如果您不遵守這些規則，您發送的電子郵件可能無法送達您的 Gmail 使用者或最終進入他們的垃圾郵件資料夾。

每天發送超過 5,000 封電子郵件的個人和公司尤其要小心。這些寄件者受到更嚴格的規則的約束。
請注意，這 5,000 封電子郵件包括行銷電子郵件、自動回覆電子郵件和已報告為垃圾郵件的電子郵件。

此外，如果您的電子郵件表單不符合此新準則，可能會出現以下問題：

1. 缺乏身分驗證：需要證明電子郵件寄件者的設定（SPF、DKIM、DMARC 電子郵件伺服器設定）。如果此設定配置不正確，透過電子郵件表單傳送的郵件可能無法送達 Gmail 使用者。
2. 缺乏 TLS 連線：如果您的電子郵件表單不使用 TLS 加密，Gmail 可能不會接受您的電子郵件。
3. 高垃圾郵件報告率：如果從您的電子郵件表單發送的郵件經常被報告為垃圾郵件，Google 可能會完全封鎖來自該網域的電子郵件。

從電子郵件表單發送的訊息可能無法送達

這些問題可能會阻止 Gmail 使用者接收透過電子郵件表單傳送的郵件。這可能會對您的業務產生重大影響，尤其是當您的電子郵件表單用作重要的溝通管道（例如客戶支援或聯絡表單）時。

因此，網站營運商和 IT 管理員必須確保其電子郵件表單系統符合新準則並根據需要更新或變更設定。

這些設定可能很困難，因此最好諮詢您的電子郵件服務提供者或 IT 人員。
或者，我們也可以為您提供以下支援：

1. 初步診斷
2. 提出解決方案
3. 專業技術人員的支持
4. 響應後的後續支持

但是，關於支持，請注意需要考慮以下條件。

支持的重要條件

為了解決聯繫表的問題，需要與各部門和現有的管理系統進行協調。
因此，當我們進行診斷和應對時，我們在以下條件下提供支援。

主頁管理轉移

如果您已經聘請了一個機構來管理您的伺服器或網站，這將導致雙重管理，責任歸屬不清晰。
因此，如果您已有管理公司，我們可能會要求您在採取任何行動之前將主頁的管理權移交給我們。

伺服器管理權限

在調查階段，我們會要求您向我們提供您伺服器的管理權限，因為我們需要在伺服器層級進行更改，例如設定 DNS 記錄和調整電子郵件伺服器。

全面支援協議

即使問題已解決，也建議繼續監控和最佳化，因此請考慮簽署全面的支援協議。

概括

聯絡表格對許多企業來說是重要的客戶接觸點。
聯絡表單無法正常運作可能會導致您錯失與潛在客戶的業務機會。
此外，缺少客戶回饋可能會導致投訴。

此外，隨著反垃圾郵件措施的加強，預計未來電子郵件發送規則將變得更加嚴格。
因此，即使以前運作正常的聯絡表單也可能不再能夠遵守新規則。

對於未來的對策，我們建議您檢查一次，如果尚未滿足，請採取適當的措施。
如果您自己檢查有困難，請隨時與我們聯繫。