對於在線上銷售產品的公司來說，開發銷售管道是最困難的問題之一。
當實體店或網路銷售達到穩定期，而您正在考慮進一步擴大銷售管道時，跨境電子商務是擴展海外銷售管道的一個選擇。
最近，隨著DeepL、ChatGPT等近母語翻譯功能的出現，人們即使不懂英語也可以進行一定程度操作的環境開始被創造出來。
對於那些不知道從哪裡開始進行跨境電子商務的人來說，這篇文章將說明開始跨境電子商務的第一步。
什麼是跨境電子商務？
跨境電子商務（電子商務）涉及跨越國界經營網店，雖然它提供了許多商機，但也需要適當的策略。雖然在線上進行國際銷售很容易，但有些產品不適合專門在線上銷售，而有些產品則需要關鍵的經驗。如何傳達客戶需求和價值主張很重要，而決定使用什麼平台是您的策略的關鍵。
跨境電子商務模式
進行跨境電子商務的方式主要有三種：
- 銷售將委託給目前在海外電商商城營運的店鋪。
- 開設自己的商店或在海外電子商務商城銷售您的產品。
- 該公司將透過其位於日本的自營電子商務網站向海外擴張。
銷售方法有很多種，但最重要的是在還沒有被認可的海外進行行銷。
無論你選擇在海外的跨境電商商城參展，還是利用國內自己的電商網站進行海外擴張，進行環境分析、制定策略以獲得海外認可都非常重要。
這次，我們將對「在海外電商城開設自營店鋪」和「利用日本自營電商網站拓展海外業務」兩種模式進行比較。
在海外電商商城銷售
第一是海外跨境電商商城開店的特色。
代表性的電子商務網站有美國亞馬遜、eBay等。
由於您將開設商店或在現有的電子商務商城上進行銷售，因此無需建立網站或管理系統。其優點是您可以立即開始使用，且初始成本較低。
而且由於電商商城本身就有很多有購買意願的人，很大機率不需要推廣就能被別人發現你的產品，所以在商城型電商平台上開店，可以快速拓展你的銷售管道。
在商場開店的另一個好處是顧客可以放心購物，因此對於高端品牌商品或有信譽保證的產品來說，商場是理想的選擇。
在海外電商商城銷售需要注意的事項
購物中心模式的缺點包括費用高昂以及購物中心活動和規則變更等強制限制。
此外，競爭可能會變得非常激烈，以至於很難獲利，或者您可能會發現自己無法與更大的競爭對手競爭。
其他缺點包括難以累積銷售知識以及無法查看所有客戶資訊和購買數據。競爭對手越多，你就越有可能陷入價格戰，甚至可能在大型促銷活動時被要求大幅降價。
利用我們自己的 EC 網站拓展海外業務
建立自己的跨境電商網站需要前期投資，但你可以按照自己的規則進行銷售，而且不需要向商城支付任何費用。最大的問題將是吸引顧客。
僅僅創建自己的電子商務網站不太可能吸引客戶，因此您需要在目標銷售國家進行大量的推廣。
即使人們不知道產品名稱或品牌名稱，如果該類別沒有被很好地認可，那就沒有必要了，所以你需要從提高該類別的知名度開始，這將需要大量的行銷。而且商品必須是從海外購買的，並不是什麼東西都可以賣的。
確定您想要銷售的類別是否是日本獨有的，以及它是否會在海外受歡迎。如果產品具有強大的類別名稱，這是可能的。
在日語單字只需用英語閱讀的類別中，有成功的機會
例如，日文單字發音與英語完全一致的產品、功能性文具、使用日本原產成分的產品、帶有日本圖案的產品、漫畫、動漫、傳統工藝品等等。
即使人們不知道品牌或產品名稱，如果該類別被認可，您可以創建一個方案來從外部管道吸引客戶，在您自己的網域網站上教育他們，並將他們轉變為粉絲。
熊本傳統工藝的潛力
熊本也有頗具潛力的傳統工藝。
例如，Kawajiri Cutlery。日本刀具在海外受到高度評價，因此光是日本銷售實在太可惜了。還有其他傳統的熊本工藝品，例如肥後手鞠，它們美麗且做工精良，可以作為送給孩子們的絕佳禮物。此外，熊本縣的竹資源十分豐富，竹工藝品等許多傳統工藝都值得重新審視。
一個讓人想從日本購買的故事
日本產品在海外頗受歡迎，因此在當地市場上發現假冒產品或類似產品並不罕見。
讓人們想從日本購買產品的一種方法是透過傳達產品的製造商和製造過程來建立產品品牌，以便他們清楚這些是日本製造的高品質產品。讓我們滿足對正宗日本產品的需求。
當您使用自己的網域經營網站時，重要的是讓您的網站在搜尋引擎中排名靠前。吸引客戶的有效方法是實施適當的 SEO 措施並力爭在搜尋結果中排名第一。
其中一種方法是利用電子商務商城在自己的網域上創建粉絲群，讓客戶放心購物。最近Shopify在全球流行起來，越來越多的人透過Shopify建立購物車，安心的購物。
利用社交媒體和有影響力的人物進行行銷也很有效。特別是跨境電商針對的是來自不同文化、講不同語言的客戶，因此透過利用熟悉該國家或地區文化和語言的影響者，可以更有效地推廣品牌和產品。
此外，最近已經可以透過社群媒體直接進行電子商務購買，因此社群媒體可能會成為越來越重要的對策。
透過入站體驗吸引粉絲
有些類型的遊戲如果只透過網路來銷售或吸引粉絲會比較困難。
在這種情況下，現實措施也很重要，因此與訪問日本和熊本的入境遊客建立聯繫也至關重要。來日本旅遊的人本來就是日本迷，透過與他們進行有效的聯繫，我們希望在他們回國後把他們變成粉絲。例如，他們可以為來熊本旅遊的入境遊客舉辦體驗活動和研討會，為參與者提供購物卡並幫助他們進行線上購物。
透過現實生活中的聯繫（而不僅僅是線上聯繫），您可以與客戶建立更牢固的聯繫。 Shopify 還具有廣泛的功能，例如發送電子郵件簡報的功能。
運輸和海關
配送是跨境電子商務中非常重要的一個因素。當進行國際運輸時，您需要注意禁止運輸的產品。禁止攜帶的商品包括日本法律禁止經營的商品和目的地國家禁止攜帶的商品，因此提前了解各國的規定並注意是十分重要的。有關違禁物品的資訊可在日本郵政網站或財務省網站上查閱。
關於國際運輸
國際快遞方式主要有兩種：EMS和快遞服務（如DHL）。 EMS是由政府機構經營的國際郵件服務，而快遞服務則是由私人公司經營的門到門國際遞送服務。無論哪種情況，報關行都會進行申報並確定關稅。對於EMS，海關官員會檢查所發送的文件，只挑出看起來有問題的文件，並檢查其內容。另一方面，透過快遞，您可以選擇由電子商務業者或購買包裹的人支付關稅。使用EMS，您只能選擇收件人付款。
為了避免任何運輸問題，在您的網站上包含海關資訊非常重要。 EMS 的一大優點是，如果包裹被拒收，退回無需支付任何費用。另一方面，快遞的速度和品質更佳，因此更適合運送昂貴的物品（例如名牌商品）。
還要注意的是，不同國家的 EMS 規則有所不同。快遞公司都有自己的運輸路線，可以穩定地運送貨物。從費用上來說，一般來說EMS會比較便宜，但是快遞的費用是依照實際重量或是體積重量中較大者來計算的。同時採用EMS和快遞服務作為配送方式對於分散風險非常重要。
在交付方面，您可以選擇內部交付或外包。如果自己做，最大的考慮就是成本。雖然涉及運送和營運成本，但使用 EMS，除非達到一定數量的商品，否則不會享受折扣，這決定了折扣率。即使與快遞服務簽訂合同，也很難獲得優惠條款。不過，發送大量 EMS 的快遞代理商往往會提供合理的運費。
如果您在內部處理交付，您可能會對產生的勞動力成本感到驚訝，包括營運成本和培訓成本。因此，有些人可能認為最好將資源用於行銷和擴大銷售，但這並不能保證您一開始就能銷售大量產品，因此從頭開始累積內部經驗並了解系統如何運作非常重要。
一旦步入正軌，且內部交付變得困難，那麼外包還不算太晚。到那時，他們應該已經累積了豐富的跨境電子商務專業知識。
關於關稅
在進行國際銷售時，您需要注意關稅，但 Shopify 也提供了處理關稅的出色功能。
雖然客戶可以在貨物到達時立即支付進口稅和關稅，但提前付款可以降低因海關檢查而延誤的風險。
如果您符合以下要求，Shopify 可以在結帳時收取關稅和進口稅，無需應用程式：
- 您有高級方案或 ShopifyPlus 訂閱
- 在國際貿易中，有一個六位數的代碼代表產品，稱為 HS 代碼。
- 為稅務目的而註冊
即使您不符合這些要求，您仍然可以透過使用應用程式在結帳時顯示關稅和進口稅的估算值，為您的客戶提供透明的定價。由於高級計劃的月費很高，因此最好先使用應用程式或其他方式。
選擇最適合您操作的應用程式。
概括
要想在跨境電商中取得成功，重要的是考慮產品的特性和客戶的需求，並利用合適的平台和管道。透過將商城類型的電子商務網站、具有您自己網域的網站以及現實世界的接觸點和數位行銷相結合，您可以創建有效的銷售策略。了解每種策略的優缺點，並選擇最適合您公司產品和品牌的策略，將有助於跨國電子商務取得成功。
我們也使用 Shopify 建立電子商務網站，它是建立跨境電子商務的理想選擇。
如有興趣，請聯絡SHIN有限公司。
