熊本県水前寺にある着物レンタル店「和collection美都」様より、体験予約管理に関する改善のご相談を頂きました。美都様は水前寺公園内を着物・浴衣を着て散策するための着物レンタルや振袖・袴のレンタルサービスを提供されており、自社サイトをはじめ、楽天トラベルやじゃらん、アソビュー、海外の体験予約サイトKlookなど複数の予約サイトから予約を受け付けられています。

着物レンタルの予約は複数のサイトから入ってくるため、それぞれの管理システムで予約を確認する必要があり、一括管理ができない状況でした。そのため、全ての予約内容を手作業でGoogleカレンダーに入力されており、この作業だけでも多くの業務時間を取られ、手入力によるミスも出やすく、予約管理が非常に困難な状態でした。

美都様としては、予約管理をスマートフォンのGoogleカレンダーで一元的に確認・管理できることが理想的な形でした。さらに、2店舗目の出店も予定されているため、店舗別の予約管理にも対応できるシステムが必要とされていました。

弊社では、各予約サイトから届く予約受付メールを解析し、自動でGoogleカレンダーに予約内容をカテゴライズして登録する仕組みを構築しました。これにより、手作業での予約入力が不要となり、予約管理の業務時間の大幅な削減とミスの防止につながりました。

また、Googleカレンダー上で2店舗分の予約の種類と時間、人数が一目で把握できるようになり、予約管理業務が格段に効率化されました。

今後も美都様の事業拡大と、お客様へのサービス向上に貢献できるシステム開発を通じて、引き続きサポートをさせて頂きます。